如何理解商业？商业是呈现生活意义的最佳载体，通过这个载体，我们可以把我们对别人的关注、关爱和支持，都呈现出来。如果这个概念出发，在讨论产品的时候，不仅要讨论功能，还要在保证品质的基础上，呈现“爱、惊喜以及可靠性”。当一款产品做到这一点的时候，“商业和顾客之间就不仅仅是一个价格的关系，也不仅仅是物物交换的关系，它其实是一个心与心的交换”。

理解商业的时候，要回归到对生活的理解，“商业之所以可持续是因为生活是持续的，每个人的生活是不断向前的，不断寻找生活本身价值的”。人并不是一个消费者，而是一个生活者，“人最重要的追求不是在消费这些产品，而是让他的生活变得更加多元和更加精彩”。

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